Términos de Servicio de Ambly.co

Ambly SAS le dan la bienvenida a Ambly.co (en adelante la "Compañía", "Nosotros"). Nos complace ofrecerle acceso al Servicio (como se define más abajo), sujeto a estos términos y condiciones (los "Términos de Servicio") y a la Política de Privacidad correspondiente de Ambly.co. Al acceder y utilizar el Servicio, usted expresa su consentimiento, acuerdo y entendimiento de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los Términos de Servicio o la Política de Privacidad, abandone la página web.

1.Generalidades sobre los Términos de Servicio.

1.1 El Servicio es ofrecido por Ambly S.A.S., identificado con NIT 902.010.646-2

1.2AMBLY S.A.S. (en adelante, “AMBLY”) es una empresa que ofrece servicios de educación digital a través de su plataforma www.ambly.co, orientados principalmente al aprendizaje del idioma inglés mediante herramientas tecnológicas, contenidos educativos y metodologías de formación en línea. El Curso de Inglés Ambly comprende contenidos audiovisuales pregrabados, módulos de aprendizaje progresivo, evaluaciones, ejercicios interactivos, materiales educativos descargables, clases en vivo con profesores nativos y bilingües, así como herramientas de inteligencia artificial que permiten a los usuarios realizar consultas, practicar conversaciones y fortalecer sus habilidades de comprensión, pronunciación y comunicación en inglés. Adicionalmente, AMBLY podrá ofrecer cursos complementarios, paquetes educativos, beneficios promocionales y otros recursos de aprendizaje, de acuerdo con las condiciones y características informadas en cada oferta comercial. El acceso a los contenidos, herramientas y funcionalidades de la plataforma estará sujeto al plan adquirido, las condiciones de contratación, los períodos de vigencia y las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. AMBLY podrá incorporar mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades a su plataforma con el propósito de optimizar la experiencia educativa de sus usuarios, respetando las características esenciales y los derechos derivados del servicio contratado.

1.3Lo siguiente, es un breve resumen de determinados términos y condiciones que se incluyen en estos Términos de Servicio. “El Servicio” se entenderá como cualquier uso de forma gratuita o paga de la página web Ambly.co.

No obstante, este resumen se proporciona únicamente para su comodidad; por lo tanto, usted debería leer todos los Términos de Servicio para hacer uso de esta página.

1.1El Servicio sólo funciona con su computadora personal, móvil personal, tableta personal y dispositivos compatibles.

1.2Para utilizar el Servicio, deberá registrarse y abrir una Cuenta de Ambly.co.

1.3Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones, modificaciones y supresiones periódicas del Servicio, con o sin previo aviso. Ambly no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio, pudiendo presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a su control.

1.4 El Servicio incluye funciones relacionadas con la seguridad y la manipulación indebida que, en caso de activarse, podrían ocasionar que el contenido previamente disponible para su uso, deje de estarlo a partir de entonces.

1.5 El usuario debe tener al menos 18 años de edad para aceptar estos Términos de Servicio, quedando entendido, que si fuera menor de 18 años, su padre o tutor legal puede aceptarlos en su nombre.

1.6 Al utilizar el Servicio, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del Servicio, la cual se recopila y maneja de conformidad con los términos de nuestra Política de Privacidad. Usted comprende que tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos.

1.7Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios.

1.8La información relacionada con los plazos de validez de las ofertas y la disponibilidad de los productos y/o servicios, así como los tiempos de entrega y el precio total, se encuentra disponible en Ambly.co.

1.9Ambly SAS renuncia, en la máxima medida permitida por la ley, a determinadas declaraciones y garantías relacionadas con el Servicio, y limita su responsabilidad con respecto a las mismas.

1.10Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, escriba a: Ambly S.AS., con domicilio en Calle 86 #20-45. o envíe un mensaje electrónico a at@ambly.co

2Permiso para utilizar el Servicio; reserva de derechos.

Al aceptar estos Términos de Servicio, se le concede a usted un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sub-licenciable, para entrar, acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para uso personal y no comercial. Todos los derechos que no se le conceden expresamente a usted en estos Términos de Servicio, están reservados por la Compañía y sus licenciadores, según corresponda. Usted acepta que este permiso es para su uso personal, no comercial y que nadie más que usted va a utilizar el Servicio. Usted no tiene derechos para copiar o reproducir en todo o en parte alguna porción del Servicio, incluyendo sin que ello implique limitación alguna, el contenido de Ambly.co. Aparte de la licencia limitada que se otorga en la Sección 2, usted no tiene ningún otro derecho, título ni participación en el Servicio. Usted entiende y reconoce que, en todas las circunstancias, sus derechos con respecto al Servicio estarán limitados por los derechos de autor o las leyes de propiedad intelectual pertinentes y los presentes Términos de Servicio.

3Descripción del Servicio.

1.Generalidades:

•Su Cuenta e Información de Registro.

Puede navegar, previsualizar y realizar una búsqueda dentro del Servicio sin necesidad de abrir una Cuenta de Ambly.co, ni de suministrar información de registro. Sin embargo, para cualquier otro uso del Servicio y el acceso al contenido de Ambly.co, deberá abrir una cuenta y facilitar la información de registro a la Compañía.

•Acceso al Contenido de Ambly.co.

La propiedad sobre el contenido de Ambly.co se define más adelante en la Sección 8 (Propiedad Intelectual) de los presentes Términos de Servicio. Usted puede acceder al contenido de Ambly.co la cantidad de veces que lo desee siempre que se haya suscrito al Servicio.

•Términos adicionales del software y hardware.

Tenga en cuenta que tal vez existan acuerdos de licencia del usuario final y términos de servicio por separado que deba aceptar para el hardware y el software que utilice en relación con el Servicio, o que pueda interactuar con el Servicio. Su negativa a aceptar los términos de dichos acuerdos limitaría su capacidad para utilizar plenamente el Servicio. Además, el Servicio sólo funciona con dispositivos compatibles.

•Clases en vivo.

El Curso de Inglés Ambly incluye acceso a clases en vivo impartidas por profesores nativos y/o bilingües, conforme a la programación y condiciones informadas por la plataforma. Las clases se desarrollan en tiempo real y no son grabadas por AMBLY para su posterior reproducción. En consecuencia, el Usuario deberá asistir a las sesiones disponibles en los horarios establecidos, sin que la inasistencia genere automáticamente el derecho a recibir una grabación o una sesión individual de reposición. AMBLY podrá efectuar ajustes razonables en la programación, los horarios o los docentes asignados, procurando mantener la continuidad y las condiciones esenciales del servicio contratado. La participación en las clases estará sujeta a la disponibilidad de las sesiones, los requisitos técnicos de conexión y las normas de convivencia y uso adecuado de la plataforma.

•Herramientas de inteligencia artificial y práctica por voz.

El Curso de Inglés Ambly incorpora herramientas de inteligencia artificial que permiten al Usuario realizar consultas, desarrollar ejercicios de conversación y practicar habilidades de comprensión auditiva, pronunciación y comunicación en inglés. Cuando el Usuario utilice las funcionalidades de interacción por voz, el audio proporcionado será procesado con la finalidad de interpretar sus intervenciones y generar las respuestas correspondientes. AMBLY no almacena las grabaciones de voz de estas interacciones como archivos de audio para su posterior reproducción. Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones, por lo que estas funcionalidades constituyen herramientas educativas complementarias y no sustituyen la orientación pedagógica de los docentes. El uso de estas herramientas estará sujeto a las condiciones de funcionamiento, disponibilidad y protección de datos personales establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad de AMBLY.

•Actividades interactivas.

Ambly podrá incorporar actividades interactivas de aprendizaje, incluyendo ejercicios para completar frases, ordenar palabras, seleccionar traducciones, practicar comprensión auditiva y pronunciación, entre otras. Estas actividades podrán actualizarse, ampliarse o ajustarse de acuerdo con la evolución pedagógica y tecnológica de la plataforma, respetando las condiciones esenciales del servicio contratado.

•Condiciones específicas del curso de inglés Ambly El curso de inglés ofrecido por Ambly.co (en adelante, el “Curso de Inglés”) estará sujeto a las siguientes condiciones particulares:

Duración del acceso y extensión de garantía: El Usuario tendrá acceso al Curso de Inglés Ambly por un período inicial de doce (12) meses, contados a partir de la activación del servicio. Como beneficio adicional y garantía de continuidad del proceso de aprendizaje, AMBLY otorgará una extensión gratuita de seis (6) meses de acceso al Curso de Inglés a aquellos usuarios que hayan mantenido un uso activo de la plataforma durante los doce (12) meses iniciales. Para acceder a esta extensión, el Usuario deberá ingresar a la plataforma y consumir contenido educativo al menos una (1) vez durante cada uno de los doce (12) meses del período inicial. El cumplimiento de esta condición será verificado por AMBLY mediante los registros de actividad de la plataforma. Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos, la extensión de seis (6) meses será otorgada sin costo adicional y sin necesidad de realizar una nueva compra. En consecuencia, el período total de acceso podrá alcanzar hasta dieciocho (18) meses, dependiendo del cumplimiento de las condiciones establecidas para la extensión de garantía.

•Contenido progresivo (cápsulas):
El Curso de Inglés podrá incluir contenido estructurado en módulos progresivos o “cápsulas”, las cuales se habilitarán de manera gradual conforme al avance del Usuario dentro del curso.
Ambly se reserva el derecho de definir los criterios de desbloqueo del contenido, incluyendo pero no limitado a progreso, cumplimiento de hitos o consumo previo de materiales.

•Actualizaciones de contenido:
El Curso de Inglés podrá ser actualizado periódicamente con nuevo contenido, mejoras o ajustes pedagógicos sin previo aviso, como parte del valor agregado del Servicio.

1.Promociones y Garantía.

•Promociones.

La Compañía, otras entidades de Ambly.co y determinados terceros pueden, de vez en cuando, colocar anuncios publicitarios o presentar ofertas y materiales promocionales en o a través del Servicio. Su participación en cualquier promoción u oferta está sujeta a las normas aplicables relacionadas con la promoción. Sus relaciones con otras entidades o terceros, así como su participación en promociones u ofertas de terceros que se anuncian o aparecen en el Servicio son exclusivamente entre usted y dicho tercero. Tenga en cuenta que debe tener al menos 18 años de edad para participar en cualquier promoción u oferta que tenga conexión o guarde relación de alguna manera con el Servicio. Usted acepta que la compañía no será responsable de ningún tipo de daño o pérdida que surja como resultado de tales relaciones o de la presencia de dichos anunciantes en el servicio.

Ambly podrá ofrecer descuentos, promociones, beneficios adicionales, paquetes educativos complementarios y facilidades de pago, sujetos a las condiciones específicas informadas en cada oferta comercial. Los descuentos y beneficios estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad, requisitos de acceso y demás condiciones comunicadas al Usuario antes de la contratación. Los beneficios promocionales no serán acumulables, salvo que Ambly lo indique expresamente. Cuando una promoción incluya cursos o paquetes educativos adicionales sin costo, sus características y condiciones de acceso serán las informadas en la oferta correspondiente.

•Plazos de validez.

La información suministrada en Ambly.co en relación a los plazos de validez de las ofertas se podrá encontrar disponible en Ambly.co. En caso de que no se encuentre expresamente establecido el plazo de validez, se entenderá que es de cinco (5) días calendario.

•Disponibilidad.

La disponibilidad de los productos y/o servicios, al igual que el catálogo y los tiempos de entrega ofertados puede ser visitado en Ambly.co.

2.Restricciones.

El uso del Servicio, por parte de usted, está sujeto a las siguientes restricciones:

•Normas y políticas de la Compañía. 

Al utilizar el Servicio, usted estará sujeto a cualquier otra directriz o norma aplicable a los servicios y características específicas que se publiquen en forma ocasional (las "Directrices"). Todas las Directrices se incorporan mediante referencia a estos Términos de Servicio.

Estas Directrices se aplicarán en forma general de manera no discriminatoria a todos los usuarios finales del Servicio y podrían incluir, por ejemplo, actualizaciones, modificaciones y reinstalaciones del software requeridas o automáticas, y la obtención de parches disponibles para, entre otras razones, abordar cuestiones de seguridad, interoperabilidad y/o funcionamiento. Estas actualizaciones, modificaciones y operaciones similares pueden realizarse en forma periódica o cuando sea necesario, sin previo aviso siempre que estos cambios no modifiquen de manera esencial el servicio o la utilización de sus datos personales.

Además, usted entiende que determinados aspectos del Servicio son capaces de controlarse a sí mismos y pueden crear un sistema especial de identificación con fines relacionados con la seguridad y la detección de manipulaciones indebidas. El acceso de usted a determinadas aplicaciones está sujeto a restricciones por motivos de seguridad o según las políticas de protección de Contenido de Ambly.co consistentemente aplicadas. Usted entiende y acepta que es probable que el Contenido de Ambly.co que anteriormente estaba disponible para su uso, no se encuentre disponible a partir de ese momento.

•Requisito de edad.

Usted debe tener al menos 18 años de edad para convenir y aceptar estos Términos de Servicio en nombre propio. Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos de Servicio y registrarse para el Servicio en nombre de usted.

Si es menor de edad, se le solicita que no proporcione información alguna a la Compañía, ya sea mediante el uso del Servicio, la participación en alguna de las promociones, concursos o sorteos relacionados con el Servicio, o a través de cualquier otra actividad.

•Conducta prohibida.

Usted no utilizará el Servicio para transmitir, mostrar, ejecutar o de algún modo poner a disposición mensajes, contenidos o materiales (i) que sean ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o "spam", difamatorios, invasores de la privacidad, o (ii) que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones, o cualesquiera otras leyes, incluyendo, sin limitación, las leyes sobre difamación, acoso, obscenidad y pornografía; (iii) que constituyan campañas políticas o solicitudes de venta o marketing o que contengan virus informáticos u otro código de computadora destinado a interferir con la funcionalidad de los sistemas de computadoras, o (iv) que de alguna manera perjudiquen a los menores. Usted conviene en no interrumpir ni intentar interrumpir la operación o el Servicio de ninguna manera. Durante los Cursos, se espera que los estudiantes/usuarios se comporten de una manera adecuada y respetuosa, teniendo en cuenta un alto estándar de educación para con las otras personas con quienes pueda tener contacto por medio de la plataforma. Cualquier violación a lo aquí dispuesto, estará sujeta a la revisión y las acciones pertinentes que la Compañía decida adoptar, a su sola consideración e inclusive proceder al derecho de Terminar el Servicio de acuerdo a lo dispuesto en la Sección 9.3 del presente documento. Además, no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa o de algún modo engañar a otros miembros en cuanto a su identidad o al origen de un mensaje o contenido.

•Restricción sobre el uso relacionado con el Servicio.

El Servicio incluye componentes de seguridad por lo que se aplican normas y políticas especiales. Usted no deberá intentar (ni apoyar los intentos de otros) eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desmontar o de algún modo modificar, alterar o interferir con ningún aspecto del Servicio. Usted no podrá distribuir, intercambiar, modificar, vender o revender, o transmitir a cualquier otra persona cualquier parte del Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier texto, imagen o audio, para cualquier propósito empresarial, comercial o público. Usted conviene en no copiar, vender, distribuir o de algún modo transferir Contenido de Ambly.co, salvo del modo expresamente permitido en el presente.

•Restricción sobre el uso relacionado con la Cuenta de Ambly.co.

Usted solo puede abrir una cuenta de Ambly.co para usted mismo, y no para ninguna otra persona, con sujeción a las disposiciones de la sección anterior titulada "Requisitos de Edad". Usted acepta que no permitirá que otras personas utilicen la Información de Registro y/o la Cuenta de Ambly.co y acepta que usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos. Usted conviene en notificar inmediatamente a la Compañía cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o Cuenta de Ambly.co, enviándonos un correo electrónico a at@ambly.co. Si utiliza o abre una cuenta en el Servicio en nombre de una empresa, entidad u organización (colectivamente "Organización Suscriptora"), entonces usted declara y garantiza que es un representante autorizado de dicha Organización Suscriptora con autoridad para obligar a tal organización a estos Términos de Servicio, y acuerda obligarse por estos Términos de Servicio en nombre de dicha Organización Suscriptora.

•Restricción sobre el uso relacionado con el Contenido de Ambly.co.

Salvo del modo expresamente aquí permitido, los derechos concedidos a usted en virtud del presente no le confieren ninguno de los siguientes: (a) derechos de reproducción o uso promocional en el Contenido de Ambly.co, (b) derechos de celebrar acuerdos con cualquier sistema de difusión que genere ingresos (terrestre, satelital, cable y/u otros canales de distribución), (c) derechos de distribuir o redistribuir el Contenido de Ambly.co en aplicaciones de streaming (vía Internet, intranets y/u otras redes), (d) derechos de distribuir a otras personas el Contenido de Ambly.co en otros sistemas de distribución de contenido (aplicaciones de audio de pago o audio bajo demanda, etc.) o en medios físicos (discos compactos, discos digitales versátiles, chips semiconductores, discos duros, tarjetas de memoria y similares), o (e ) derechos de uso comercial, venta, reventa, reproducción, distribución o promocional para el Contenido de Ambly.co. Cualquier solución de gestión de derechos digitales que se proporciona con el Contenido de Ambly.co es una parte inseparable del mismo, y no podrá eludirse, salvo en la medida permitida por la ley aplicable. Si usted está en posesión o control de Contenido de Ambly.co, es su responsabilidad no perder, destruir ni dañar dicho contenido.

3.Cargos y facturación.

•Acuerdo de pago.

Usted acepta pagar por todo el Contenido de Ambly.co a menos que le haya sido ofrecido en forma gratuita.
El Usuario otorga su consentimiento para que Ambly comience la prestación de El Servicio pactado una vez reciba la confirmación del pago.

El acceso al Servicio estará condicionado al cumplimiento oportuno de las obligaciones de pago por parte del Usuario.

•Precio total.

El Servicio ofertado en Ambly.co incluye todos los impuestos, costos y gastos que deba pagar el consumidor para adquirirlo. Por lo cual el Usuario debe revisar el precio antes de proceder al pago.

•Pago a Cuotas. 

En caso de que AMBLY ofrezca la adquisición del Servicio mediante pago a cuotas y el Usuario opte por esta modalidad, el Usuario entiende y acepta que las cuotas constituyen una facilidad para el pago del precio total del Servicio adquirido y no corresponden a mensualidades independientes ni a una suscripción mensual.

El precio total, el valor del pago inicial, el saldo pendiente, el número de cuotas, el valor de las mismas y las fechas de cobro serán los informados y aceptados por el Usuario durante el proceso de compra.

Cuando el plan adquirido contemple débito automático, el Usuario autoriza a AMBLY y/o al procesador de pagos correspondiente a efectuar los cobros recurrentes sobre el medio de pago registrado por los valores y en las fechas correspondientes al plan adquirido.

El Usuario se compromete a mantener un medio de pago válido y con fondos o cupo suficientes para atender las obligaciones de pago pactadas.

-Incumplimiento en pagos y suspensión del servicio

En caso de que una cuota no pueda ser cobrada en la fecha correspondiente, AMBLY podrá notificar al Usuario y realizar nuevos intentos de cobro durante los cinco (5) días siguientes a su vencimiento.

Si al sexto (6.º) día la cuota continúa pendiente de pago, AMBLY podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio hasta que el Usuario regularice el pago correspondiente.

La suspensión del acceso por falta de pago no constituye la terminación del contrato ni extingue, condona o modifica las obligaciones económicas pendientes derivadas de la compra del Servicio. AMBLY podrá continuar las gestiones de cobro de los valores pendientes por los medios legalmente permitidos.

Una vez regularizado el pago vencido, AMBLY podrá restablecer el acceso al Servicio.

•Renovación automática del servicio.

El Curso de Inglés Ambly tendrá una vigencia inicial de doce (12) meses, con posibilidad de una extensión gratuita de seis (6) meses adicionales, siempre que el Usuario cumpla las condiciones establecidas en el apartado «Duración del acceso y extensión de garantía». Cuando el Usuario haya autorizado previamente, de manera expresa e informada, la renovación automática del servicio, esta podrá efectuarse por un nuevo período anual, una vez finalizada la vigencia efectiva de su acceso. En consecuencia, si el Usuario cumple los requisitos para obtener la extensión gratuita de seis (6) meses, no se realizará ningún cobro por renovación durante dicho período. La renovación podrá efectuarse únicamente al finalizar los dieciocho (18) meses de acceso. Si el Usuario no cumple los requisitos para acceder a la extensión gratuita, la renovación podrá efectuarse al finalizar los doce (12) meses iniciales, siempre que exista autorización expresa para ello. Antes de realizar cualquier cobro de renovación, AMBLY informará al Usuario el valor correspondiente, la fecha prevista del cobro y los mecanismos disponibles para cancelar la renovación automática. El Usuario podrá desactivar la renovación automática antes de que se efectúe el siguiente cobro, a través de los canales oficiales habilitados por AMBLY, sin que dicha cancelación afecte el período de acceso previamente pagado o la extensión gratuita a la que tenga derecho. La renovación automática no será aplicable a los usuarios que no hayan otorgado su autorización expresa, y se realizará respetando los derechos establecidos en la legislación colombiana de protección al consumidor.

•Derecho de retracto.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y las demás disposiciones aplicables, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal de cinco (5) días hábiles, contado desde el momento que corresponda según la naturaleza de la contratación y del servicio adquirido, siempre que se cumplan los requisitos previstos por la legislación colombiana.

Tratándose de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor, se aplicarán las excepciones al derecho de retracto establecidas por la ley, cuando resulten procedentes. Para presentar una solicitud de retracto, el Usuario podrá comunicarse por escrito a través del correo electrónico at@ambly.co. AMBLY evaluará la solicitud conforme a la legislación aplicable y, cuando proceda, realizará la devolución de las sumas correspondientes dentro del término legal. Cuando la compra se haya efectuado mediante un plan de pago a cuotas, AMBLY gestionará la cancelación de los cobros futuros asociados a la operación objeto de retracto, cuando este resulte legalmente procedente, sin perjuicio de los procedimientos aplicables cuando intervengan entidades financieras o terceros. El vencimiento del plazo de retracto no limita los derechos que puedan corresponder al Usuario por garantía legal, incumplimiento del servicio, reversión del pago u otras causas reconocidas por la legislación aplicable.

•Terminación del servicio.

AMBLY S.A.S. podrá suspender o dar por terminado el acceso del Usuario al Servicio cuando se presente un incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el uso fraudulento de la plataforma, la utilización no autorizada de cuentas, la vulneración de derechos de propiedad intelectual o cualquier conducta que comprometa la seguridad o el funcionamiento del Servicio. Cuando las circunstancias lo permitan, AMBLY notificará al Usuario sobre el incumplimiento identificado y le brindará la oportunidad de presentar aclaraciones o subsanar la situación, según corresponda. La terminación del Servicio por causas atribuibles al Usuario no generará automáticamente el derecho a la devolución de los valores pagados por servicios efectivamente prestados, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección reconocidos por la legislación colombiana. Cuando la terminación obedezca a causas atribuibles a AMBLY, a la imposibilidad de prestar el servicio contratado o a cualquier otra circunstancia que legalmente dé lugar a una devolución, se reconocerán los derechos económicos que correspondan conforme a la normativa aplicable. La terminación del Servicio no extinguirá las obligaciones de pago válidamente adquiridas por el Usuario, salvo que exista una causa legal o contractual que determine su modificación o extinción.

•Impuestos.

Las compras en el Servicio pueden incluir el impuesto sobre ventas o el impuesto al valor agregado (cuando proceda) y dicho impuesto se basará en la mejor información disponible acerca de su dirección. En tales casos, se aplicará el tipo impositivo que esté en vigor en el momento en que se realicen las compras en el Servicio. Si cambia el tipo impositivo aplicable a las ventas antes de finalizar las compras correspondientes, se aplicará el nuevo tipo impositivo que esté en vigor en el momento de concretar la compra en el Servicio. Podrían aplicarse otras limitaciones y renuncias a la responsabilidad sobre productos y servicios. Usted será el único responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.

•Derecho al cambio de precios.

Todos los precios relacionados con el Servicio están sujetos a cambios por la Compañía en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el Usuario. La Compañía no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional. Ambly presentará el precio total al momento de pagar.

•Tarjetas de crédito o débito bimoneda.

El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido y pactado por el emisor. específicamente a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el portal Ambly.co los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso.

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método podrán ser parciales o totales, según sea el caso. Ambly.co realizará la solicitud de reversión en la plataforma de pago para que ésta notifique al banco sobre la reversión del dinero. A partir de la confirmación de la solicitud, la entidad bancaria contará con los tiempos dispuestos según sus políticas internas. El Usuario deberá sujetarse a los términos de duración del proceso de aplicación estipulado por su banco. 

•Reembolsos

Salvo disposición legal contraria, los pagos realizados no son reembolsables. En los casos excepcionales en los que sea procedente una devolución, Ambly informará el proceso a efectuar según el método de pago.

El acceso al contenido digital se considera iniciado desde el momento en que el Usuario puede acceder a la plataforma, independientemente del nivel de uso.

No obstante, ciertos beneficios adicionales como extensiones de acceso estarán sujetos a condiciones específicas de uso efectivo del Servicio.

El Usuario se obliga a suministrar la información solicitada por Ambly para poder proceder con el reembolso. Estos podrán ser parciales o totales, según sea el caso.

El Usuario deberá sujetarse a los términos de duración del proceso de aplicación estipulados bien sea por su banco o por el Apple Store.

Débitos automáticos y tokenización

En los casos en que el Usuario opte por modalidades de pago a cuotas mediante débito automático, aplicarán las siguientes condiciones:

1.Autorización de débito automático:
El Usuario autoriza expresamente a AMBLY o a los terceros designados por este, a realizar cargos automáticos recurrentes a su medio de pago registrado, por los valores y en las fechas correspondientes al plan adquirido.

2.Tokenización y seguridad de la información:
Ambly no almacena ni tiene acceso directo a los datos bancarios o financieros sensibles del Usuario.
Los procesos de cobro se realizan mediante tecnologías de tokenización, administradas por terceros especializados en procesamiento de pagos, quienes garantizan la seguridad de la información conforme a los estándares aplicables.

3.Responsabilidad del Usuario:
El Usuario se compromete a mantener vigente y con fondos suficientes el medio de pago registrado para permitir la ejecución de los débitos automáticos.
En caso de rechazo del pago, aplicarán las condiciones de reintentos y suspensión establecidas en estos Términos.

4. Terceros procesadores de pago:
El Usuario reconoce y acepta que los servicios de débito automático pueden ser operados por terceros aliados, por lo que también estarán sujetos a sus propios términos y condiciones.

2.Notificaciones especiales.

•Notificaciones especiales.

Como usuario del Servicio, tenga en cuenta lo siguiente:

1.Privacidad.

Al registrarse en el Servicio, usted otorga su consentimiento para la recopilación y procesamiento de toda la información relacionada con el uso que usted hace del Servicio, incluyendo la Información de Registro. La Compañía recopila y maneja esta información de conformidad con los términos de la Política de Privacidad, que queda expresamente incorporada en estos Términos de Servicio mediante referencia.

2.Exactitud de la información.

Usted declara y garantiza que toda la información (incluida la Información de Registro y las respuestas a los sondeos y encuestas) que proporciona a la Compañía es correcta, completa y vigente, y se compromete a mantenerla actualizada en todo momento. También admite que cualquier información proporcionada por usted a la Compañía no violará ninguna ley o reglamento, ni infringirá los derechos de terceros.

3.Certificación de residencia y capacidad para celebrar contratos.

Al abrir una Cuenta en el servicio de e-learning de Ambly.co, usted declara y garantiza a la Compañía que reside en el territorio que ha indicado en su perfil y que tiene capacidad para celebrar contratos de conformidad con las leyes de su jurisdicción.

4.Naturaleza del Contenido.

Usted entiende que al utilizar el Servicio y tener acceso al Contenido de Ambly.co, podrá encontrar materiales que puede considerar explícitos, ofensivos o de alguna manera objetables. La Compañía podrá incluir, si se encontrara disponible, información relacionada con calificaciones, tipo de contenido y descripciones, si los propietarios correspondientes del Contenido de Ambly.co proporcionaran dicha información. Sin embargo, la Compañía no es responsable de la exactitud de ese tipo de información. Usted conviene en lo siguiente, sin importar si el Servicio incluye o no incluye las funciones de control por parte de los padres y sin importar las veces que utiliza dichas funciones: (a) es su responsabilidad determinar qué Contenido de Ambly.co o qué materiales que integran el Servicio cumplen con sus estándares, y (b) bajo ninguna circunstancia, la Compañía o sus Afiliadas o proveedores de contenido serán de ninguna forma responsables de ningún Contenido de Ambly.co o materiales a los que usted tenga acceso. Usted acepta usar el Servicio a su propio riesgo y que la Compañía y sus Afiliadas no tendrán responsabilidad alguna frente a usted respecto a cualquier contenido o materiales que incluya el Servicio.

5.Riesgo de uso.

Ni la Compañía ni sus Afiliadas asumirán responsabilidad alguna y no serán responsables por ningún daño o virus que provoque algún daño a su computadora u otra propiedad como consecuencia del acceso, uso, descarga o navegación por el Servicio.

6.Enlaces de otros sitios Web a sitios de terceros; noticias RSS.

La Compañía no es responsable del contenido o la disponibilidad de las noticias en formato RSS ni de sitios web relacionados con el Servicio, ni tampoco lo es de sitios web de terceros que tengan enlaces hacia o desde el Servicio. El acceso por parte de usted a noticias RSS y enlaces a otros sitios Web queda a riego de usted por completo. Todas las noticias RSS y los enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no deberán interpretarse como un aval del propietario/patrocinador del sitio. La Compañía renuncia a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, calidad o cualquier otro aspecto de cualquier material o información que contengan dichas noticias RSS y sitios Web.

7.El derecho de la Compañía a cambiar estos Términos de Servicio.

La Compañía se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso a usted. Todos los cambios entrarán en vigor de inmediato. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos que consulte estos Términos de Servicio en forma periódica para ver si se han registrado cambios. El uso continuado del Servicio por parte suya después de la publicación de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.

8.El derecho de la Compañía a efectuar cambios al Servicio.

La Compañía puede agregar, cambiar, terminar, remover o suspender cualquier material incorporado al Servicio, incluyendo características, precios y especificaciones de los productos descritos o reseñados en el Servicio, en forma temporal o permanente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. Además, la Compañía y/o los propietarios del Contenido de Ambly.co pueden, en forma ocasional, sacar el Contenido de Ambly.co del Servicio sin previo aviso, y la Compañía podrá en cualquier momento perder el derecho a poner a disposición determinado Contenido de Ambly.co. En tal caso, usted ya no podrá obtener ni ver determinado contenido. 

3.Propiedad intelectual.

•Secretos comerciales y materiales de propiedad exclusiva.

El Servicio contiene y/o incorpora secretos comerciales, inventos patentados (y/o con patente pendiente) y / u otros materiales de propiedad exclusiva y propiedad intelectual de la Compañía y/o sus licenciadores. Todos los derechos de título y propiedad en el Servicio, incluyendo sin que signifique limitación alguna el contenido Ambly.co y cualquier copia relacionada con el Servicio y el contenido de Ambly.co permanecen bajo la propiedad de la Compañía y sus licenciadores, según corresponda. Usted conviene en mantener en forma confidencial aquella información contenida en el Servicio que no sea de dominio público, y no revelar dicha información a terceros sin la aprobación previa por escrito de la Compañía. 

Los usuarios no están autorizados para tratar de reconfigurar, descomponer o utilizar ingeniería inversa sobre la página web de Ambly.co, el Servicio y/o el Contenido de Ambly.co

•Derechos de autor.

El Contenido de Ambly.co y otras obras de autoría que se encuentran en el Servicio, o forman parte del mismo (colectivamente, el "Contenido"), están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual. El Contenido se licencia, no se vende. Usted no puede realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del Contenido, salvo como se especifica en este documento y de conformidad con la legislación aplicable. Todos los títulos y derechos de autor del Contenido y del Servicio (incluyendo, entre otros, imágenes, fotografías, animaciones, vídeo, audio, código, artículos, texto y "applets", incorporados al Servicio), son propiedad de la Compañía o sus licenciadores. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de derechos de autor en relación con el uso del Servicio y del Contenido por parte de usted. Además de lo estipulado en estos Términos de Servicio, la Compañía podrá adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos de autor en el Contenido.

•Marcas comerciales.

No puede utilizar ninguna de las marcas comerciales que se encuentran dentro del Servicio, salvo lo especificado en el presente y de conformidad con la legislación aplicable. No puede copiar, exhibir o utilizar ninguna de las marcas comerciales sin el permiso previo por escrito del propietario. Cualquier uso no autorizado podría violar las leyes de marcas comerciales, las leyes de privacidad y publicidad, así como las leyes civiles o penales. Las marcas que figuran a continuación son marcas registradas de la Compañía, sus casas matrices directas o indirectas, y/o sus Afiliadas, licenciadores o terceros propietarios. Nada de lo contenido en el Servicio deberá interpretarse como una concesión por impedimento o de algún otro modo, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca. Tenga en cuenta que la siguiente lista de marcas se actualiza en forma periódica. Por lo tanto, ni esta lista ni sus actualizaciones incluyen todas las marcas. En cuanto a preguntas relacionadas con cualquiera de las marcas o la siguiente lista de marcas, le rogamos que envíe sus consultas a

Responsable: Ambly S.AS., con domicilio en Calle 86 #20-45.,o envíe un mensaje electrónico a at@ambly.co

Ambly.co, el logotipo de "Ambly.co", Ambly.co plataforma, y otras marcas comerciales utilizadas en el Servicio son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

•Derechos de la Compañía respecto a los materiales que usted publica.

Al enviar mensajes, opiniones, ingresar datos o participar en cualquier otra forma de comunicación a través del Servicio (si así lo permite la Compañía), usted declara que tiene todos los derechos para publicar dichos materiales, que estos no violan los derechos de terceros, y que acepta que la Compañía puede copiar, sub-licenciar, adaptar, transmitir, ejecutar públicamente o exhibir cualquiera de tales contenidos para proporcionar y/o promover el Servicio y/o responder a cualquier requisito legal, demanda o amenaza. Si el uso de tales contenidos por parte de la Compañía explota cualquier derecho de propiedad que usted pueda tener sobre dicho material, usted acepta que la Compañía tiene un derecho irrestricto, libre de regalías, no exclusivo y perpetuo de hacerlo en todo el mundo. Usted acepta que toda pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como consecuencia de la utilización de cualquier mensaje, contenido o material que usted carga, pública, transmite, exhibe o pone de algún modo a disposición a través del uso que usted haga del Servicio, es exclusivamente responsabilidad de usted.

•Acción por infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Cuando AMBLY S.A.S. reciba una notificación o identifique indicios razonables de una posible infracción de derechos de propiedad intelectual relacionada con el uso del Servicio, podrá adoptar medidas proporcionales para proteger los derechos de sus titulares, incluyendo la restricción preventiva de contenidos o la suspensión temporal del acceso cuando resulte necesario. En caso de comprobarse un incumplimiento grave atribuible al Usuario, AMBLY podrá dar por terminado el Servicio conforme a lo establecido en el apartado «Terminación del servicio» de los presentes Términos y Condiciones, respetando los derechos del Usuario y las disposiciones de la legislación colombiana aplicable.

•Protección de los derechos de autor y reclamaciones por infracción de propiedad intelectual.

AMBLY S.A.S. respeta los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual de terceros, de conformidad con la legislación colombiana y las normas aplicables.

Si una persona natural o jurídica considera que algún contenido disponible en la plataforma Ambly.co vulnera sus derechos de autor o de propiedad intelectual, podrá presentar una reclamación a través del correo electrónico at@ambly.co, indicando su identificación y datos de contacto, la obra o contenido presuntamente protegido, la descripción de la posible infracción, la ubicación del material dentro de la plataforma y los documentos o elementos que acrediten la titularidad del derecho o la autorización para actuar en representación de su titular.

AMBLY evaluará las reclamaciones recibidas y, cuando corresponda, adoptará las medidas pertinentes, que podrán incluir la revisión, restricción de acceso o retiro del contenido presuntamente infractor, de conformidad con la legislación aplicable y respetando los derechos de las partes involucradas.

La presentación de una reclamación no implicará automáticamente el reconocimiento de una infracción, y AMBLY podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para su evaluación.

4.Términos estándar.

•Recursos.

AMBLY S.A.S. podrá ejercer las acciones legales y adoptar las medidas permitidas por la legislación colombiana para proteger sus derechos, su propiedad intelectual, su plataforma tecnológica y los contenidos educativos ofrecidos a través del Servicio, frente a usos no autorizados o incumplimientos contractuales. De igual manera, el Usuario conservará el derecho de presentar solicitudes, reclamaciones y ejercer los mecanismos de protección que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se interpretará como una renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos a cualquiera de las partes.

•Indemnización.

Usted conviene en defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a la Compañía respecto a todas y cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños y perjuicios, responsabilidades, deficiencias, sentencias, gravámenes, multas, costas y otros gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o, en relación con, el uso por parte de usted del Servicio, o cualquier incumplimiento por parte de usted de estos Términos de Servicio, y conviene en rembolsar a la Compañía, a solicitud, cualquier pérdida, costo o gasto en los que incurran a causa de ello.

•Plazo; terminación.

La vigencia de los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones de suspensión y terminación del Servicio, se regirán por lo establecido en el apartado «Terminación del servicio», incluido en la sección «Cargos y facturación», y por las demás disposiciones aplicables de estos Términos y Condiciones. La terminación del Servicio se realizará respetando los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

•NOTAS LEGALES; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

1. Disponibilidad y funcionamiento del Servicio.

AMBLY S.A.S. realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de su plataforma tecnológica. No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimientos, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a su control.

AMBLY adoptará las medidas razonables para prevenir y solucionar dichas situaciones, procurando mantener la continuidad y las características esenciales del Servicio contratado.

2. Responsabilidad del Usuario.

El Usuario será responsable de utilizar dispositivos compatibles, mantener una conexión a internet adecuada y proteger sus credenciales de acceso.

AMBLY no será responsable por fallas directamente atribuibles a los dispositivos, conexiones o servicios tecnológicos contratados por el Usuario con terceros, salvo cuando exista una obligación legal que determine lo contrario.

3. Contenidos educativos y herramientas tecnológicas.

Los contenidos educativos y las herramientas de inteligencia artificial ofrecidos por AMBLY tienen como finalidad apoyar el proceso de aprendizaje del Usuario.

Los resultados individuales dependerán, entre otros factores, de la participación, dedicación, práctica y aprovechamiento de los recursos educativos disponibles.

Las herramientas de inteligencia artificial pueden generar respuestas inexactas o presentar limitaciones técnicas, por lo que su utilización deberá entenderse como un recurso complementario dentro del proceso de formación.

4. Responsabilidad de AMBLY.

AMBLY responderá por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Servicio contratado, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y la legislación colombiana aplicable.

AMBLY no será responsable por daños o perjuicios que sean consecuencia exclusiva de hechos atribuibles al Usuario, a terceros ajenos a su control o a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, siempre que se configuren los requisitos legales correspondientes.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en este documento no serán aplicables cuando resulten contrarias a disposiciones legales imperativas ni podrán interpretarse como una exclusión de las obligaciones esenciales de AMBLY.

5. Derechos del consumidor.

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones limitará o excluirá los derechos irrenunciables del Usuario reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo los relacionados con la calidad, idoneidad, seguridad y garantía legal del Servicio, así como los mecanismos de reclamación y protección al consumidor que resulten aplicables.

2.Elección de derecho y jurisdicción territorial.

Los presentes Términos y Condiciones, así como las relaciones contractuales derivadas del acceso y uso de la plataforma Ambly.co y de los servicios ofrecidos por AMBLY S.A.S., se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones podrá ser resuelta inicialmente mediante mecanismos de comunicación directa entre el Usuario y AMBLY S.A.S., procurando una solución amistosa.

En caso de no alcanzarse una solución, las partes podrán acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, de conformidad con la legislación colombiana y las normas aplicables en materia de protección al consumidor.

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se interpretará como una renuncia a los derechos irrenunciables del Usuario ni como una limitación de las competencias legalmente atribuidas a las autoridades colombianas.

3.Convenio total y divisibilidad.

Estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad, los Términos de Compra y la autorización de pago (incluyendo cualquier modificación o revisión realizada por la Compañía a cualquiera de estos documentos) constituyen juntos el acuerdo total entre usted y la Compañía, con respecto a su objeto, y remplaza a todos los convenios y entendimientos previos y/o contemporáneos, ya sea escritos u orales, entre usted y la Compañía con respecto al objeto del presente documento. Salvo lo expresamente establecido en el presente, estos Términos de Servicio no podrán de ninguna manera ser enmendados, modificados o complementados por las partes, excepto mediante instrumento por escrito firmado por un directivo autorizado de la Compañía. Si un tribunal de jurisdicción competente determinara que una parte de estos Términos de Servicio es inválida o inexigible, el resto de estos Términos de Servicio se interpretará de modo que refleje razonablemente la intención de la Compañía. Los encabezamientos son únicamente a fines de referencia y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el alcance o el contenido de dicha sección. Ninguna disposición del presente se considerará renunciada (por cualquier acto u omisión) a menos que tal renuncia se realice por escrito y esté firmada por un directivo autorizado de la Compañía. Estos Términos de Servicio serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios de cada parte, a condición de que usted no pueda ceder o transferir estos Términos de Servicio, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de un directivo autorizado de la Compañía.

4.Propietario posterior del Servicio; Fusión/adquisición de la Compañía.

Al utilizar el Servicio, usted acuerda que la Compañía o una de sus compañías podrán, en el momento de una fusión, adquisición o venta del Servicio, o de todos o de sustancialmente todos los activos de la Compañía, ceder sus derechos y obligaciones en relación con el Servicio a un propietario u operador aplicable posterior. En caso de dicha fusión, adquisición o venta, el uso continuado del Servicio significa su acuerdo a obligarse por el Servicio de Términos y la política de privacidad del propietario u operador posterior del Servicio.

5.Supervivencia.

Los párrafos de estos Términos de Servicio titulados "Indemnización", "Limitación de responsabilidad", "Elección de derecho y jurisdicción", "Cargos y facturación", "Derechos de la compañía a los materiales que usted publica", "Recursos" y "Renuncias" sobrevivirán a su terminación.

2.Definiciones.

•"Afiliadas" significa la Compañía y sus casas matrices directas e indirectas, agentes, empleados, licenciadores, distribuidores, socios comerciales, proveedores y afiliadas (y cada uno de los respectivos ejecutivos, directores, empleados y agentes de las entidades anteriores).

•"Cuenta de Ambly" significa una cuenta de usuario registrada en el Servicio.

•"Contenido de Ambly.co" significa la música, imágenes, texto y otros materiales que usted puede obtener o a los cuales puede acceder en forma digital desde el Servicio, cuyo contenido es propiedad de la Compañía o de terceros licenciadores

•"Política de Privacidad" significa la Política de Privacidad de la Compañía que puede consultar haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página principal del Servicio, la cual podrá ser enmendada, modificada o revisada en forma ocasional por la Compañía como se indica en los términos de la Política de Privacidad.

•"Información de Registro" significa la información que usted proporciona a la compañía o al Servicio cuando se registra para una cuenta de Ambly.co y durante el proceso de instalación que lleva a cabo para utilizar el Servicio (incluyendo un nombre único de miembro (usuario), una contraseña y su dirección válida de correo electrónico).

•“Contratos de apertura y reglamento de uso” se entiende como el acuerdo mediante el cual una entidad crediticia, de ordinario un banco, se obliga a tener a disposición de una persona sumas de dinero dentro del límite pactado y por un tiempo fijo o indeterminado. Pactando su utilización mediante documento suscrito entre las partes, el cual se denominará “Reglamento de Uso”.

•“Usuario/Estudiante” es la persona natural que, mediante una cuenta registrada en Ambly.co, accede a los servicios educativos digitales ofrecidos por AMBLY S.A.S., principalmente al Curso de Inglés Ambly, así como a los contenidos audiovisuales, módulos de aprendizaje, evaluaciones, actividades interactivas, clases en vivo, herramientas de inteligencia artificial, materiales descargables y demás recursos educativos disponibles según las condiciones del servicio contratado.También se considerará Usuario a la persona natural que navegue o interactúe con la plataforma, aun cuando no haya adquirido un servicio educativo, en lo que resulte aplicable.

3.Preguntas

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos de Servicio, no dude en contactarnos mediante el correo at@ambly.co

Ambly.co Business and Legal Affairs (Asuntos comerciales y legales de Ambly.co)

•Ambly S.A.S.

Calle 86 #20-45, Bogotá, Colombia.

Políticas de Privacidad – Ambly.co

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Ambly S.A.S., en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

1) Derechos como titular de la Información:
a. Conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar los datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización.
c. Ser informado del uso de sus datos.
d. Presentar quejas ante autoridades competentes.
e. Acceder gratuitamente a sus datos.

2) Datos Ambly S.A.S.
NIT: 902.010.646-2
Dirección: Calle 86 #20-45, Bogotá, Colombia
Correo: at@ambly.co
Sitio web: ambly.co

3) Canales para ejercer derechos:
El titular podrá contactarse a través de at@ambly.co

4) Área responsable:
El área de gestión atenderá solicitudes, quejas y reclamos.

5) Procedimientos:
Se mantendrán los mismos plazos y requisitos establecidos conforme a la normativa vigente en protección de datos personales.

6) Políticas generales:
Se garantiza confidencialidad, seguridad, uso adecuado, no divulgación sin autorización y cumplimiento legal.

Políticas de AmblyS.A.S frente al Tratamiento de datos personales: 1. Cumplir con el tratamiento de los datos personales de los titulares dentro de los parámetros establecidos por la Constitución y la normativa vigente. 2. Obtener de acuerdo a lo estipulado en la normativa vigente la autorización expresa de los titulares en medios físicos, electrónicos y/o telefónicos que permita su posterior consulta a fin de constatar de forma inequívoca que sin el consentimiento del titular los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en medios electrónicos o físicos. Así mismo se podrá obtener por medio de conductas claras e inequívocas del Titular que permitan concluir de una manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el manejo de sus datos personales. 3. Propender por la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales por parte del responsable y los encargados. 4. Los datos personales sólo serán tratados por aquellos colaboradores que lo requieran en función de las actividades propias de su cargo o por los Responsables o Encargados; a estos últimos se les suministrará la información requerida para el cumplimiento de las obligaciones contractuales. 5.Los colaboradores deberán garantizar la reserva de la información durante el periodo de vinculación con Ambly S.A.S o la vigencia del contrato, cuando aplique, y con posterioridad a la terminación del mismo o desvinculación. 6. Realizar el tratamiento de los datos personales acorde con los fines autorizados por los titulares. 7. No divulgar datos personales en Internet u otro medio masivo de comunicación, a menos que se trate de información pública o información requerida por la normativa vigente. 8. La información de datos personales de los titulares será custodiada de acuerdo con las políticas de seguridad de la información y de retención de la organización. 9. Adoptar las demás medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada. 10. Corregir la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente a cualquier tercero autorizado. 11. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la normativa vigente. 12. A solicitud del titular y cuando no tenga ningún deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos, la información del titular deberá ser eliminada. 13. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 14. Ambly S.A.S aplicará las medidas de seguridad idóneas para el tratamiento de información clasificada como sensible en la cual se contempla entre otras, los datos personales de los hijos (niños, niñas y adolescentes) de los colaboradores. 15. Propender por el fortalecimiento de una cultura corporativa que abogue y salvaguarde los derechos de los titulares mediante jornadas de capacitación. 16. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 17. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. 18. Garantizar que la información que se suministre a cualquier tercero autorizado, dentro de los parámetros establecidos en la normativa vigente, sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 19. Ambly.co podrá intercambiar información de datos personales con entidades públicas cuando la soliciten en ejercicio de sus funciones, para temas relacionados con planes, programas y proyectos en desarrollo de la política pública. 20. Las políticas establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones darán cumplimiento a la normatividad legal vigente, así como de las mejores prácticas a nivel internacional en esta materia, y entrarán en vigencia a partir de su publicación en los medios dispuestos para que sean de conocimiento de los titulares. 21. La transferencia de información de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos se realizará bajo las condiciones establecidas en la normativa vigente. 22. Ambly S.A.S. es responsable del tratamiento de datos personales en el desarrollo de su actividad económica, enfocada en la prestación de servicios de educación online y contenidos digitales a través de la plataforma Ambly.co.

7) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

- Prestación de servicios de educación online a través de Ambly.co.
- Gestión de cuentas de usuario y acceso a la plataforma.
- Procesamiento de pagos, incluyendo cobros recurrentes.
- Gestión de débitos automáticos autorizados por el usuario.
- Uso de tecnologías de tokenización para seguridad en pagos (Ambly.co no almacena datos bancarios).
- Análisis del comportamiento del usuario dentro de la plataforma (uso, progreso, interacción).
- Validación de beneficios como extensiones de acceso según uso.
- Habilitación de contenido progresivo dentro de los cursos.
- Mejora del servicio mediante analítica y optimización.
- Integración con terceros (pasarelas de pago, herramientas tecnológicas, CRM).
- Comunicación con el usuario (correo, WhatsApp, notificaciones).
- Uso de tecnologías automatizadas o inteligencia artificial para mejorar la experiencia.

- Captura y procesamiento de audio, voz, transcripciones y registros de interacción proporcionados por el Usuario durante el uso de las herramientas de aprendizaje interactivo e inteligencia artificial, con la finalidad de interpretar sus intervenciones, generar respuestas, facilitar la práctica de pronunciación y conversación en inglés y permitir el funcionamiento de las herramientas de reconocimiento de voz. El almacenamiento y la conservación de esta información estarán sujetos a las condiciones técnicas aplicables, a las finalidades autorizadas y a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

8) Encargados del tratamiento:
AMBLY S.A.S. podrá apoyarse en proveedores tecnológicos nacionales e internacionales para la prestación de sus servicios educativos digitales, incluyendo servicios de infraestructura en la nube, plataformas de inteligencia artificial, herramientas de reconocimiento y procesamiento de voz, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), pasarelas de pago y otros servicios tecnológicos necesarios para su operación. En desarrollo de estas actividades, los datos personales del Usuario, incluyendo información de registro, textos, audios, transcripciones y registros de interacción, podrán ser transmitidos o, cuando corresponda, transferidos a proveedores ubicados fuera del territorio colombiano, de acuerdo con las finalidades informadas al titular y las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales. AMBLY adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizacionales correspondientes para procurar que los terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales cumplan las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección exigidas por la normativa aplicable.

9) Seguridad:
Se implementan medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado.

10) Modificaciones:
La política podrá ser modificada en cualquier momento y entrará en vigencia desde su publicación.